Política de Privacidad

Última actualización: mayo 2026 | CookiesJar SRL

1. Quiénes somos

CookiesJar SRL desarrolla y opera HISTORIACLINICA.COM.DO, un sistema de Historia Clínica Electrónica (EMR) y gestión de salud en modalidad SaaS, dirigido a clínicas y consultorios médicos en la República Dominicana. La presente Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que se registran y utilizan nuestra plataforma.

2. Información que recopilamos

Al registrarse y utilizar el sistema, recopilamos la siguiente información:

Datos de identificación: nombre completo, apellidos, número de documento de identidad (cédula o pasaporte).
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/celular.
Datos de acceso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y registros de actividad en la plataforma.
Datos clínicos: información de pacientes ingresada por el usuario en su calidad de responsable de tratamiento. CookiesJar SRL actúa como encargado del tratamiento de estos datos.
Datos de facturación: información necesaria para la gestión de la suscripción y el cumplimiento fiscal.

3. Uso de su información personal

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

Proveer y mantener el funcionamiento del sistema.
Gestionar su cuenta, suscripción y soporte técnico.
Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo notificaciones de mantenimiento, actualizaciones del sistema, nuevas funcionalidades y cambios importantes en los términos o políticas.
Enviarle boletines informativos (newsletters) con novedades, mejoras, consejos de uso y contenido de valor relacionado con la gestión clínica y el sistema. Usted puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
Mejorar la plataforma a partir del análisis de uso (datos siempre tratados de forma agregada y anónima).

Su correo electrónico, nombre y número de teléfono no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales ajenos a CookiesJar SRL. Solo serán utilizados para los propósitos descritos en esta política.

4. Confidencialidad de la información

CookiesJar SRL trata toda la información registrada en la plataforma con el más alto nivel de confidencialidad. Esto aplica tanto a los datos personales del usuario registrado como a la información clínica de sus pacientes. Nuestros empleados, colaboradores y proveedores de servicios que tengan acceso a dicha información están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y solo pueden acceder a ella en la medida necesaria para cumplir sus funciones.

La información clínica almacenada en la plataforma es estrictamente confidencial y no será compartida, divulgada ni transferida a terceros sin el consentimiento expreso del usuario responsable del tratamiento, salvo requerimiento legal expreso de autoridad competente.

5. Datos clínicos y responsabilidad del tratamiento

El usuario que registra información clínica de pacientes actúa como responsable del tratamiento de esos datos conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana. CookiesJar SRL actúa únicamente como encargado del tratamiento, procesando dichos datos exclusivamente bajo las instrucciones del usuario. El usuario es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus pacientes antes de registrar su información en el sistema.

6. Cookies

El sistema utiliza cookies de sesión esenciales para el funcionamiento de la autenticación y la seguridad. No utilizamos cookies con fines publicitarios. Los servicios de terceros integrados (como reCAPTCHA de Google) pueden establecer sus propias cookies conforme a sus políticas de privacidad. Puede consultar la política de privacidad de Google.

7. Proveedores de servicios externos

Para la operación del sistema utilizamos proveedores de servicios externos, incluyendo servicios de infraestructura en la nube, envío de correos electrónicos y notificaciones. Estos proveedores tienen acceso únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios y están obligados contractualmente a no utilizarla para otros fines.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles y auditoría de operaciones. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que mantenga activa su cuenta y suscripción. Tras la cancelación, sus datos serán retenidos por un período máximo de 90 días para permitir la recuperación ante cancelaciones accidentales, transcurridos los cuales serán eliminados de forma definitiva, salvo obligación legal que exija su conservación.

10. Sus derechos

Conforme a la Ley 172-13, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@cookiesjar.net. También puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo.

11. Vínculos a otros sitios

La plataforma puede contener enlaces a sitios externos que no operamos. No asumimos responsabilidad por las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios sustanciales publicando la nueva versión en esta página y, cuando sea posible, mediante aviso por correo electrónico. El uso continuado del sistema tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
CookiesJar SRL
Correo: info@cookiesjar.net
Web: historiaclinica.com.do